Politique de la protection de la vie privée
Menkal attache une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous avons à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix personnels.
Les 4 engagements clés de Menkal vis-à-vis de vous et de vos données personnelles
1.Menkal s’engage à respecter votre vie privée et vos choix
2.Menkal s’engage à rechercher la meilleure sécurité et d’appliquer les standards de protection adéquats dans ses systèmes
3.Menkal s’engage à ne pas vendre vos données
4.Menkal s’engage à répondre à vos requêtes dans la mesure du possible et dans les délais impartis
Quelles données collectons-nous à votre sujet ?
Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier soit directement (comme votre nom) ou indirectement (par exemple à l’aide d’un numéro de client unique).
Les données personnelles que nous collectons dépendent du point de contact par lequel vous interagissez avec nous, ainsi que des finalités de cette interaction telles que décrites au sein de la présente Politique et se limitent également à celles qui sont pertinentes et appropriées pour cette interaction. Les visiteurs du site internet Menkal.ma qui consultent nos produits, nos informations et nos offres peuvent choisir de le faire sans s’identifier, et il en va de même pour la navigation sur les réseaux sociaux. Sauf si vous choisissez d’interagir avec nous via ces points de contact, par exemple :
– en créant un compte et en vous y connectant
– en effectuant un achat sur notre site
– en nous écrivant via les formulaires de contact consommateur
– ou en nous écrivant un commentaire dans les champs libres de commande en ligne
En fonction des données que vous nous communiquez ou que vous partagez avec nous, les données personnelles peuvent inclure des informations concernant :
– Votre identité et vos données de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone
– Vos centres d’intérêts
– Un historique de vos achats ( incluant vos commandes, leur suivi et vos factures, le montant et le type d’achat)
– Vos demandes via notre service client ou notre service de relations publiques
– Votre satisfaction et vos commentaires sur nos programmes, services et produits
– Les informations que vous nous précisez liées aux éventuels effets indésirables que vous pourriez nous signaler
– Vos publications et mentions relatives à nos produits sur les réseaux sociaux
COMMENT collectons-nous ou recevons-nous vos données ?
Dans le cadre de nos relations, les données que nous collectons peuvent être recueillies via les points de contact suivants :
– Parcours sur Menkal.ma
– Échanges avec nos conseillers ou contact avec le service client
– Relation avec nos services relations publiques
– Formulaires que vous remplissez
– Applications digitales avec lesquelles vous interagissez
– Programme de fidélité dont vous bénéficiez
– Enquêtes ou questionnaires de satisfaction auxquels vous répondez
– Publications/mentions sur les réseaux sociaux relatives à nos produits
POUR QUELLES FINALITÉS vos données sont-elles utilisées par Menkal ?
Nous sommes amenés à utiliser vos données pour des finalités définies en fonction de la nature de nos relations. Ainsi, suivant le contexte dans lequel vos données sont collectées, elles sont susceptibles d’être exploitées pour l’une ou plusieurs des finalités suivantes :
– La gestion de vos commandes
– La gestion de contenus personnalisés et des communications Menkal
– La gestion de votre programme de fidélité
– La gestion de vos demandes en lien avec Menkal
– La gestion de notre site internet
– La gestion et l’amélioration de nos produits et services, image et réputation
– La mise en avant de Menkal sur les réseaux sociaux
– L’envoi d’une newsletter générique : vous bénéficiez d’un droit d’opposition si vous ne souhaitez plus la recevoir